Laatst bijgewerkt op: 27 januari 2026
Algemene voorwaarden – Mobiele trimsalon FluffyCare
1. Definities en toepasselijkheid
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder Mobiele trimsalon FluffyCare: de eenmanszaak handelend onder de handelsnaam Mobiele trimsalon FluffyCare, hierna te noemen: FluffyCare.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van FluffyCare.
1.3 Door het maken van een afspraak of het afnemen van een dienst verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Totstandkoming van afspraken
2.1 Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, telefonisch, per e-mail of via WhatsApp.
2.2 Bij het maken van een afspraak dient de klant duidelijk aan te geven welke behandeling wordt gewenst.
2.3 FluffyCare zal zich inspannen om de behandeling op de afgesproken datum en tijd uit te voeren. Afgesproken tijden gelden als indicatief en kunnen afwijken door onvoorziene omstandigheden.
3. Annulering en no-show
3.1 Annulering of verplaatsing van een afspraak dient minimaal 24 uur vóór de afgesproken tijd te worden doorgegeven.
3.2 Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak is FluffyCare gerechtigd 50% van de verwachte behandelkosten inclusief voorrijkosten in rekening te brengen.
3.3 Indien FluffyCare op het afgesproken tijdstip op het opgegeven adres arriveert en er geen gehoor wordt gegeven, is FluffyCare gerechtigd 100% van de verwachte behandelkosten inclusief voorrijkosten in rekening te brengen.
4. Tarieven en prijsbepaling
4.1 Alle vermelde tarieven zijn vanaf-prijzen, inclusief btw.
4.2 De uiteindelijke prijs is afhankelijk van onder andere het gedrag van de hond, de conditie van de vacht, de duur van de behandeling en de aard van de werkzaamheden.
4.3 FluffyCare behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds te wijzigen. Gewijzigde tarieven gelden niet met terugwerkende kracht.
4.4 Behandelingen zijn standaard inclusief wassen (met uitzondering van plukhonden), drogen, nagels knippen en het uitwendig bijwerken van de oren, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Betaling
5.1 Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Betaling kan geschieden via betaalverzoek, pinbetaling of contant.
5.3 Indien betaling uitblijft, ontvangt de klant een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog kosteloos te betalen.
5.4 Na het verstrijken van deze termijn is FluffyCare gerechtigd een vaste administratievergoeding van €5,- in rekening te brengen.
5.5 Indien betaling na 28 dagen na de herinnering nog steeds uitblijft, kan een tweede verhoging van €5,- worden toegepast.
5.6 Indien betaling vervolgens uitblijft, behoudt FluffyCare zich het recht voor de vordering over te dragen aan een incassobureau. Wettelijke incassokosten komen in dat geval volledig voor rekening van de klant.
5.7 Zolang openstaande bedragen niet zijn voldaan, behoudt FluffyCare zich het recht voor om verdere afspraken te weigeren en de klant de toegang tot toekomstige diensten te ontzeggen.
6. Verplichtingen van de klant
6.1 De klant staat ervoor in dat de hond gezond is en vrij van besmettelijke ziekten.
6.2 De klant is verplicht relevante informatie over gedrag, medische bijzonderheden en eerdere incidenten vooraf te melden.
6.3 Indien een hond agressief gedrag vertoont of de behandeling niet veilig kan worden uitgevoerd, behoudt FluffyCare zich het recht voor de behandeling te staken.
7. Aansprakelijkheid
7.1 FluffyCare voert alle behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit.
7.2 FluffyCare is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van FluffyCare.
7.3 Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of emotionele schade is uitgesloten.
7.4 De aansprakelijkheid van FluffyCare is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling in rekening is gebracht.
8. Overmacht
8.1 FluffyCare is niet aansprakelijk voor het niet (tijdig) nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht, waaronder wordt verstaan: ziekte, weersomstandigheden, verkeersproblemen, technische storingen of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
9. Privacy en gegevensbescherming
9.1 FluffyCare verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van afspraken en klantcontact.
9.2 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de klant, tenzij wettelijk verplicht.
9.3 Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor bedrijfsvoering en wettelijke verplichtingen.
10. Wijzigingen algemene voorwaarden
10.1 FluffyCare behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
10.2 De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website en is van toepassing vanaf publicatiedatum.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
11.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen FluffyCare en de klant is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin FluffyCare is gevestigd.
12. Klachtenregeling
12.1 Klachten over de uitvoering van de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de behandeling, te worden gemeld.
12.2 Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@trimsalonfluffycare.nl.
12.3 Mobiele trimsalon FluffyCare zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beoordelen en hierop reageren. Indien een langere afhandelingstermijn nodig is, wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd.
12.4 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter conform artikel 11 van deze voorwaarden.
12.5 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
Door het maken van een afspraak verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.